Expert Sauvegarde et Système - H/F

Overview

Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Développeur/Consultant Salesforce

Développer, optimiser et déployer des parcours clients et des programmes relationnels en s’appuyant sur des communications 1-to-1 et 1-to-many sur l’ensemble des points de contact (emails, notifications mobile, social CRM, notifications aux conseillers clients, SMS, etc.), et piloter leur déploiement à l’échelle mondiale.

Piloter des projets clés liés à l’évolution du CRM, notamment sur des sujets de ciblage avancé ou de refonte des parcours clients (cadrage, tests, mise en œuvre).

Identifier de nouvelles opportunités de canaux CRM (notamment les réseaux sociaux) ou de nouvelles initiatives de communication afin d’améliorer l’engagement client.

Mesurer la performance des projets, partager les enseignements et les bonnes pratiques, et définir des plans d’amélioration.

Agir en tant qu’ambassadeur de la communication client , en embarquant les parties prenantes et en promouvant les projets CRM auprès des équipes centrales et locales (formations, accompagnement).