Expert Power Platform (H/F)

Poste basé à La Roche de Glun (26) avec déplacements ponctuels à prévoir sur les sites du groupe (France et International).

Descriptif du poste

Rattaché au Team Leader Dev au sein de la Direction IT Projet et Développement, l’Expert Power Platform est le référent technique du groupe sur l’environnement Microsoft Power Platform : Power Apps, Power Automate, SharePoint, Microsoft Forms et Dynamics 365 CRM. Il/elle conçoit et fait évoluer les applications et les automatisations au service des métiers, assure le support de niveau 3 sur l’ensemble de ce périmètre et porte la gouvernance et les bonnes pratiques de la plateforme au sein de l’équipe Team DEV.

En complément de cette mission principale, il/elle intervient en backup du référent EDI du groupe sur les plateformes TradeXpress v5 et TradeXpress Infinity : maintien des compétences sur les flux existants, prise en charge de l’exploitation courante et des incidents pendant les absences du référent, et contribution aux projets EDI selon les besoins. Une montée en compétence progressive sur ce volet est prévue à la prise de poste, avec un accompagnement par le référent en place.

Responsabilités et missions principales

Microsoft Power Platform et Dynamics 365 CRM (mission principale) :

• Concevoir, développer et faire évoluer les applications Power Apps (canvas et pilotées par modèle) et les automatisations Power Automate répondant aux besoins des métiers.
• Recueillir et challenger les besoins des clients internes, formaliser les solutions cibles et estimer les charges associées.
• Assurer le support de niveau 3 sur les applications Power Apps, les flux Power Automate, les sites SharePoint, les formulaires Microsoft Forms et Dynamics 365 CRM : prise en charge des incidents complexes non résolus en niveaux 1 et 2, diagnostic, correction et remise en service.
• Analyser les causes racines des incidents récurrents et mettre en œuvre des correctifs durables.
• Assurer le paramétrage et le maintien en condition opérationnelle de Dynamics 365 CRM : modèle de données, formulaires, automatismes, sécurité, intégrations.
• Concevoir et maintenir les intégrations entre Power Platform et les applications du système d’information (ERP, CRM, SharePoint, services externes) via les connecteurs, Dataverse et les API.
• Administrer les environnements et le cycle de vie applicatif : gestion des solutions, stratégie de déploiement, gestion des droits, des connecteurs, des comptes de service et des licences.
• Définir et faire appliquer la gouvernance de la plateforme : standards de développement et de nommage, revues techniques, sécurité et protection des données, maîtrise du développement citoyen (citizen développement).
• Documenter les solutions, alimenter la base de connaissances des niveaux 1 et 2, former et accompagner les équipes de support ainsi que les key users.
• Escalader vers l’éditeur ou les partenaires les incidents relevant de leur périmètre et en assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Assurer une veille technologique sur l’écosystème Microsoft Power Platform et proposer les évolutions pertinentes pour le groupe.

EDI – TradeXpress v5 et TradeXpress Infinity (mission de backup) :

• Acquérir et maintenir la connaissance des flux EDI du groupe et de leur fonctionnement (cartographie, partenaires, messages, protocoles d’échange).
• Assurer l’exploitation courante en l’absence du référent EDI : supervision des flux, traitement des rejets et des anomalies, relance des transferts.
• Prendre en charge les incidents EDI et assurer le lien avec l’éditeur et les intégrateurs pendant les périodes de backup.
• Contribuer, selon les besoins et en appui du référent, aux évolutions et aux projets EDI : raccordement de partenaires, développement et recette de mappings, tests de bout en bout.
• Participer au maintien à jour de la documentation, des procédures d’exploitation et de la cartographie des flux.

Vos interlocuteurs principaux seront :

• IT local et key users des applications de son périmètre
• Team DEV, dont le référent EDI du groupe
• IT Corporate (cybersécurité, infrastructure, applicative)
• Équipes support corporate (Supply, Achats, Finance, Qualité, RH, Commerce…)
• Éditeurs et intégrateurs des solutions Microsoft et EDI
• Partenaires EDI : clients, fournisseurs, prestataires logistiques

Le profil recherché

Compétences :

• Maîtrise confirmée de Microsoft Power Platform : Power Apps, Power Automate, Dataverse, connecteurs, SharePoint Online, Microsoft Forms.
• Bonne connaissance de Dynamics 365 CRM : paramétrage, modèle de données, gestion des droits, intégrations.
• Maîtrise de l’administration de la plateforme et du cycle de vie applicatif : environnements, solutions, déploiements, gestion des accès et des connecteurs.
• Compétences en intégration applicative et en API (REST, Web API Dataverse, webhooks, échanges JSON/XML) et bases solides en SQL.
• Capacité à diagnostiquer des incidents complexes dans un environnement applicatif fortement intégré.
• Pratique des processus de support et de gestion des incidents (ITIL) et des outils de ticketing.
• Connaissance des principes de l’EDI (types de messages, protocoles d’échange, logique de mapping) ou réelle appétence pour monter en compétence sur ce domaine.
• Capacité de formalisation : documentation technique et fonctionnelle, spécifications, procédures d’exploitation.
• Capacité à vulgariser et à accompagner des utilisateurs métier comme des équipes techniques.
• Diplôme en informatique (BAC+3 à BAC+5) ou dans un domaine connexe.
• Une certification Microsoft sur Power Platform ou Dynamics 365 est un plus.
• La connaissance de l’environnement pharmaceutique et des contraintes VSI est appréciable.

Qualités requises :

• Rigueur, structure et sens de l’organisation
• Autonomie, capacité d’anticipation et pro-activité
• Sens du service et orientation utilisateur
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, y compris sous contrainte de délai
• Curiosité et capacité à monter rapidement en compétence sur un nouveau domaine
• Appétence pour la documentation et le partage de connaissances
• Bon relationnel et excellente communication, avec les équipes IT comme avec les métiers
• Sens de la confidentialité et respect des règles de sécurité du SI

Qualités appréciées:

• La connaissance de l’environnement pharmaceutique, chimique ou cosmétique et des contraintes VSI sont un plus
• Une première expérience sur une plateforme EDI, idéalement TradeXpress, est un atout pour le volet backup du poste
• La connaissance d’un ERP (idéalement Sage X3) et des processus commande – livraison – facturation est appréciée
• Des notions sur les services d’intégration Azure (Logic Apps, Functions, Key Vault) sont appréciées
• Bon niveau d’anglais, écrit comme oral.

BAC+3/5 en informatique ou équivalent universitaire, avec une expérience minimum de 5 ans en développement et en support sur Microsoft Power Platform :

• Vous aimez imaginer des réponses techniques à des problématiques ou à des demandes métier
• Vous développez en tenant compte du maintien et des évolutions de demain
• Vous savez prendre en charge un incident complexe, l’analyser jusqu’à sa cause racine et sécuriser durablement la solution
• Vous acceptez d’élargir votre périmètre à un second domaine technique et d’en devenir le relais
• Vous êtes rigoureux(-se), autonome et à l’écoute des collaborateurs qui vous entourent
• Votre sens de l’organisation est l’un de vos points forts et vous permet de travailler en toute sérénité
• Vous êtes pro-actif et aimez travailler en équipe