Expert monétique (H/F)

À propos d'AVEM

AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain.

Ce que représente votre poste

Vous serez rattaché(e) à Wilfrid - Responsable de service Expertise monétique au sein de la filière Univers des Commerçants, et intégrerez une équipe de 8 collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Votre mission principale est d'apporter votre expertise afin d'accompagner la conception, l'évolution et la mise en œuvre des offres, outils et projets portés par le service.

Responsabilités

• Coordonner l'intégration des innovations technologiques
• Gérer la relation technique avec les fournisseurs
• Réaliser et/ou accompagner les phases de tests et pilotes, entretenir les relations fournisseurs
• Analyser et évaluer les impacts d'un changement fonctionnel ou technologique
• Anticiper et gérer les contraintes opérationnelles liées à la mise en œuvre des projets internes/externes
• Apporter un appui technique et fonctionnel aux filières et aux clients
• Apporter une expertise technique et/ou fonctionnelle aux autres services
• Participer à la conception des appels d'offres
• Contribuer à élaborer et optimiser les processus métiers
• Intervenir sur les projets impliquant la filière, assurer la veille technologique
• Elaborer les procédures de traitement des problèmes techniques et/ou fonctionnels dans le respect du système qualité
• Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels récurrents
• Apporter des solutions techniques et fonctionnelles aux filières et/ou clients
• Assurer le support technique de niveau 3 ou l'expertise fonctionnelle sur les applications auprès des services internes

Compétences et qualités recherchées

• Connaissance de la monétique (réglementations, matériel constructeur et outils)
• Connaissance du marché
• Capacité à coordonner des projets techniques et à réaliser des analyses et diagnostics de dysfonctionnements monétiques, en lien étroit avec les fournisseurs et partenaires
• Capacité à élaborer, formaliser et mettre à jour des documentations techniques et/ou fonctionnelles
• Reconnu(e) pour votre pédagogie, votre rigueur et votre sens de l'organisation
• Doté(e) d'un réel sens de l’assistance et du service client, et savoir accompagner efficacement les interlocuteurs internes
• Curieux(se) et en veille permanente sur les nouvelles technologies, force de proposition sur les évolutions technologiques et fonctionnelles
• Capacité à animer et fédérer un réseau de partenaires internes et externes, dans une logique de collaboration transverse

Informations pratiques

Démarrage : 01/06/2026

Statut cadre - Durée hebdomadaire de 37h15 du lundi au vendredi.

Station assise / Travail sur écran(s)

Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 6 mois d'ancienneté (sous validation du manager), chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), dispositif de mobilité douce, compte épargne temps, comité d'entreprise.