Expert Méthodes & Qualité ITIL 4 – Relation Client
LYON, 69
il y a 7 jours
La CNAF recrute un Responsable de la Relation Client au sein de la DSI et du DRCPP pour piloter les engagements de service et les pratiques ITIL 4. Vous serez garant de la cohérence entre les services proposés et les attentes des Caf.
Rattaché(e) au DRC et à une équipe de 17 personnes, vous contribuerez à améliorer la qualité de service, à fédérer les acteurs et à suivre les indicateurs de satisfaction. Des déplacements sont à prévoir auprès des Caf et partenaires.
#J-18808-Ljbffr
Entreprise
Caisse nationale des allocations familiales - Cnaf
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