Expert Freshservice / ITSM & Workflow Automation
HAUTS DE FRANCE, FRANCE
il y a 2 jours
- Administration Freshservice / ITSM : prendre en charge le pilotage opérationnel, l'administration et le paramétrage de la solution Freshservice, assurer la gestion du Service Catalog et participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance ITSM.
- Automatisation des workflows : élaborer, déployer et faire évoluer les processus automatisés en s'appuyant sur les fonctionnalités Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules.
- Gestion des identités et des accès : assurer les opérations liées à la gestion des identités, des droits d'accès et des habilitations au sein des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365.
- Intégration des systèmes : développer, configurer et maintenir les interfaces entre les différentes applications et plateformes à l'aide des API REST et des technologies HTTP, JSON et Web Requests, afin de fluidifier les échanges de données et d'automatiser les interactions entre systèmes.
- Freshservice / ITSM : expertise approfondie dans l'administration, la configuration et l'exploitation de la plateforme.
- Workflow Automation : expertise confirmée des outils d'automatisation Freshservice, notamment Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules.
- Microsoft Identity & Access Management : maîtrise avancée des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365, particulièrement sur les aspects liés aux identités et aux accès.
- API REST & System Integration : compétences avancées dans l'intégration de systèmes et l'utilisation des API REST, des protocoles HTTP, du format JSON et des Web Requests.
- Anglais professionnel courant indispensable, permettant d'évoluer efficacement dans un contexte de travail international.
Entreprise
EBMC GROUP
Plateforme de publication
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