Expert Fonctionnel Centre de Contact – Pilotage

Le poste d'Expert fonctionnel Centres de Contact F/H chez LCL, Villejuif, agit comme référence fonctionnelle des outils d'interaction client. Vous garantissez le run quotidien, l'adaptation des outils et le déploiement des évolutions en lien avec les équipes IT et métiers.

Vous intervenez comme chef de projet ou contributeur majeur dans des projets de refonte ou remplacement d'outils d'interaction client, afin d'améliorer l'efficacité et la qualité du service client.