Expert / Experte à distance sinistres et dommages en assurances (H/F)
Notre cabinet recrute pour le compte d'un acteur majeur de l'assurance mutualiste française, reconnu pour son engagement auprès des agents du service public des conseillers clients à distance H/F pour un démarrage le 18 Mai 2026
Vous accompagnez une clientèle fidèle sur des contrats du quotidien : habitation, protection juridique, garanties des accidents de la vie et gestion simple de sinistres.
Au sein d'un plateau structuré et accompagné par des équipes expérimentées, vous intervenez exclusivement en appels entrants.
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Les demandes portent principalement sur des renseignements, attestations, modifications contractuelles et suivi de dossiers.
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Vos missions :- Accueillir et renseigner les sociétaires par téléphone
- Traiter les demandes liées à la vie du contrat (modifications, attestations, informations)
- Ouvrir et suivre des dossiers simples de sinistres (statut, documents, passage d'expert?)
- Conseiller sur les garanties adaptées et détecter les besoins complémentaires
- Réaliser des ventes immédiates (« one shot ») grâce à l'écoute active
- Gérer un volume important d'appels avec efficacité, sans possibilité de rappel client
- Respecter les objectifs de qualité et de durée moyenne de traitement (DMT)
Vous êtes à l'aise dans les environnements rythmés où réactivité, clarté et efficacité sont essentielles.
Profil recherché :- Première expérience en relation client téléphonique appréciée
- Excellente écoute et capacité d'analyse rapide
- Aisance informatique
- Sens du service et posture rassurante
- Capacité à être synthétique, structuré et orienté solutions
- Aptitude à conclure une vente immédiatement
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Conditions & organisation :- CDD ? prise de poste rapide
- Salaire annuel brut : 32 290 € (13e mois et prime vacances inclus ? proratisé)
- 33h45 hebdomadaires rémunérées 35h
- Horaires contractuels : 8h00 ? 20h00 du lundi au vendredi (samedi mentionné au contrat)
- Horaires fixes pendant 6 mois : 08h30 ? 18h30
- Formation initiale sur site de 18 jours (théorique + pratique en doublon) ? 35h/semaine
- Mutuelle avantageuse + restaurant d'entreprise + CSE
- Environnement de travail moderne avec accès transports
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
