Expert en règlement de sinistres F/H

Au sein de la Direction service client, vous intégrez une équipe de 17 collaborateurs spécialisée dans la gestion des sinistres corporels à forts enjeux. Vous prenez en charge un portefeuille de dossiers corporels auto et non auto, en Risques Internationaux et droit français, avec des enjeux victimes > 300 k€, en garantissant un accompagnement et une indemnisation de qualité.

En tant qu'Expert en règlement de sinistres corporels (F/H), vos principales missions seront les suivantes :

• Gérer un portefeuille de sinistres corporels auto et non auto à forts enjeux financiers (de 300 K€ à 1 M€), dans le respect de la politique technique d’AXA ;
• Instruire les dossiers de bout en bout, de l’analyse à la décision d’indemnisation, en assurant un accompagnement de qualité auprès des victimes ;
• Évaluer les préjudices corporels complexes et déterminer les montants d’indemnisation (victimes, tiers payeurs), en conformité avec les Notes en vigueur ;
• Traiter les dossiers en contentieux et définir la stratégie juridique avec les avocats, en recherchant des solutions amiables via les MARD ;

Profil Recherché

• Gérer des sinistres corporels complexes à forts enjeux (auto et non auto), avec des montants supérieurs à 300 K€ ;
• Maîtriser la Loi Badinter, le droit commun et la gestion des contentieux ;
• Évaluer les postes de préjudices lourds (IP, PGPF, tierce personne, frais futurs, rentes) .

• Faire preuve de rigueur et de discernement dans des décisions à forts impacts humains et financiers ;
• Adopter une posture d’écoute et de pédagogie auprès des victimes et partenaires ;
• Travailler en coopération dans des environnements exigeants et parfois internationaux.

Un bon niveau d’anglais est un plus.