Expert en automobile
Description du poste Expertise & Concept recherche un·e Expert en formation ou diplomé pour un poste à temps plein, basé sur notre agence de Lyon.
Au quotidien, la personne en poste réalise des expertises techniques sur les véhicules (diagnostic des dommages, estimation des réparations, évaluation de la valeur) dans le cadre de dossiers variés, notamment assurantiels. Elle rédige des rapports d’expertise clairs et argumentés, échange avec les client·es, les réparateurs et les représentant·es des compagnies d’assurance pour expliquer ses conclusions et proposer des solutions adaptées. Elle participe au suivi des dossiers, veille au respect des procédures et des réglementations en vigueur, et contribue à l’amélioration continue des méthodes d’expertise au sein de l’équipe.
- Compétences en automobile : solide connaissance des véhicules, des techniques de réparation, des procédures d’expertise et de la réglementation du secteur.
- Compétences en assurance : maîtrise des processus de gestion de sinistres, des relations avec les compagnies d’assurance et de la lecture des contrats.
- Compétences en service client : capacité à écouter, à expliquer les conclusions d’expertise, à gérer des situations sensibles et à maintenir une relation professionnelle de qualité.
- Compétences en formation et transmission : aptitude à partager les bonnes pratiques, accompagner des collègues ou partenaires dans la compréhension des procédures d’expertise.
- Compétences en développement commercial : sens de la relation partenariale, capacité à représenter l’entreprise auprès des client·es et à contribuer à la fidélisation des comptes.
- Qualifications complémentaires : formation technique en automobile (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent), idéalement complétée par une certification en expertise automobile ; aisance rédactionnelle, rigueur, autonomie, maîtrise des outils informatiques et permis B valide.