Expert/e technique support Learning (H/F)

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050. À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire. Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social. VOTRE RÔLE En tant que Support Expert Learning, vous jouerez un rôle central dans la fourniture d'un support technique de haute qualité pour les systèmes de formation de l'organisation. Rattaché(e) au Support Team Manager, vous serez l'expert référent pour le support de niveaux 2 et 3, avec une spécialisation sur les incidents techniques complexes et critiques. Vous piloterez les activités de coordination du support avec les équipes globales, animerez des formations utilisateurs, gérerez de petits projets de maintenance corrective et serez l'expert dédié d'une Academy CMA CGM spécifique (Shipping, Logistics, Leadership, etc.). Vous évoluerez à l'intersection de la technologie, de la formation et du support utilisateurs, afin de garantir une expérience fluide aussi bien pour les apprenants que pour les administrateurs. QU'ALLEZ VOUS FAIRE? Support technique niveau 2 &am...