Expert(e) Médico-Organisationnel h/f

Créé en 2008, MEDIN + prend en charge plus de 6 millions de patients par an sur tout le territoire, et est ainsi le leader de la téléradiologie en France. Il offre à la fois une plateforme technique, un service médico-organisationnel et l’accès à un réseau de plusieurs centaines de médecins, 24h/24h et 7j/7j. Il a progressivement étendu son activité vers d’autres domaines comme la télémédecine, la coordination des soins non programmés et la planification médicale.

Rattachement hiérarchique

• Rattaché(e) au Responsable du Département Médico-Organisationnel

Positionnement géographique

• France entière
• Déplacements très réguliers à prévoir (60/70%)

Contexte et environnement

Vous évoluerez au sein d’un environnement dynamique, en lien étroit avec :

• Les équipes internes : ingénierie, R&D, qualité, commerce
• Les établissements de santé partenaires : CHU, cliniques, cabinets d’imagerie, etc.
• Les professionnels de santé : médecins, manipulateurs radio, cadres de santé, DSI…

Avantages

• Véhicule de fonction
• RTT
• Mutuelle
• Téléphone de fonction

Missions principales

• Accompagnement des établissements de santé
• Déploiement et formation des utilisateurs sur les solutions de télémédecine (téléradiologie, télémédecine nucléaire, etc.)
• Visites de suivi de sites pour assurer le bon fonctionnement des outils
• Animation d’ateliers et webinaires de formation
• Suivi et optimisation des filières
• Pilotage opérationnel des filières de téléradiologie et télémédecine nucléaire
• Analyse qualitative et quantitative via les tableaux de bord
• Proposition de pistes d’amélioration continue
• Innovation, amélioration et R&D
• Participation à la conception de projets innovants
• Remontée des besoins et retours terrain aux équipes R&D / ingénierie
• Participation aux tests de nouvelles fonctionnalités
• Contribution à la politique qualité interne et amélioration des process
• Support au développement commercial
• Représentation de MEDIN+ lors de congrès et salons professionnels (JFR, AFPPE, etc.)

Objectifs du poste

• Assurer un haut niveau de satisfaction et d’engagement des établissements partenaires
• Favoriser l’adoption et l’usage pérenne des solutions MEDIN+
• Contribuer activement à la croissance, à la qualité et à l’innovation du groupe

Formation et expérience

• Expérience dans l’imagerie médicale et/ou les solutions e-santé
• Sensibilité aux problématiques organisationnelles et numériques
• Bonne connaissance de l’organisation des services de santé et des interactions entre professionnels médicaux et paramédicaux
• Expérience professionnelle dans un service d’imagerie médicale appréciée.

Compétences techniques

• Gestion de projet
• Formation et pédagogie utilisateurs
• Connaissance des outils bureautiques Google (Drive, Docs, Sheets, Forms…)
• Maîtrise de Salesforce appréciée
• Connaissances paramédicales a minima

Qualités personnelles

• Dynamisme, rigueur, autonomie et esprit d’initiative
• Sens de l’écoute, bienveillance et diplomatie
• Goût du travail en équipe et du service client
• Curiosité et appétence pour l’innovation en santé