Expert(e) Généraliste – Recouvrement Contentieux

Un poste d’expert(e) généraliste relevant de l’assistance fonctionnelle du pôle entreprise, affecté plus particulièrement au recouvrement et affaires juridiques au sein de la MSA Ain Rhône, est à pourvoir en contrat à durée indéterminée à temps plein, sur le site de Lyon, à compter du 01/06/2026 et en fonction des impératifs de service.

1 - Identification et prise en compte des évolutions législatives et réglementaires

• Assurer la veille législative et réglementaire relative à son champ d’activité ;
• Identifier les incidences des évolutions sur les procédures de travail ;
• Actualiser la base documentaire nécessaire à l’activité du service et proposer toute évolution des pages locales des « Essentiels ».

2 - Elaboration de modes opératoires et procédures

• Rédiger et mettre à jour les modes opératoires et les procédures ;
• Proposer des améliorations des procédures.

3 - Actions D’information Et De Formation

• Accompagner les gestionnaires à leur arrivée dans le poste repère et au sein du service ;
• Former les gestionnaires sur la législation, sur les règles et les procédures en vigueur ;
• Elaborer les supports de formation adaptés ;
• Informer les gestionnaires des évolutions impactant leurs activités et leurs processus de travail ;
• Animer des réunions d’information internes et apporter ses compétences techniques lors de différentes instances institutionnelles.

4 - Instruction Et Traitement De Dossiers Complexes

• Apporter son expertise technique dans le traitement de dossiers complexes en appui des gestionnaires ;
• Assurer le recueil des éléments de réponse des acteurs dans le cadre de dossiers spécifiques ;
• Répondre aux sollicitations des Pivots, CCMSA, PCMO et partenaires : notamment exploiter des fichiers, apporter des corrections, réaliser des statistiques.

5 - Administration d’applicatifs de son champ d’activité

• Veiller à une bonne utilisation des outils informatiques et des applicatifs.

6 - Rôle De Représentation

• Participer à des réunions internes ou externes à des fins d’appui technique du responsable.

Les connaissances professionnelles relatives au poste

• Connaissances professionnelles pratiques : Orientations institutionnelles, celles de l’organisme et l’environnement de la protection sociale ;
• Règles de fonctionnement internes ;
• Différentes catégories d’adhérents et partenaires en relation avec la MSA dans son champ d’activité ;
• Méthodologie et les outils techniques appropriés dans son champ d’activité.
• Connaissances générales : Réglementation applicable dans le champ d’activité ;
• Outils informatiques et bureautiques utilisés dans son champ d’activité ;
• Règles et procédures de travail et de contrôle en vigueur utilisées dans son champ d’activité ;
• Méthodologie et outils techniques appropriés dans son champ d’activité.

Le profil souhaité du candidat

• Maîtriser la législation du domaine ou capacités à l’acquérir rapidement ;
• Maîtriser les outils informatiques et bureautiques utilisés dans son domaine d’activité ;
• Avoir un esprit d’analyse et de synthèse ;
• Disposer de qualités relationnelles : capacité d’écoute et communication orale adaptée ;
• Faire preuve d’autonomie, d’initiative et de réactivité ;
• Animer des sessions d’information et former des collaborateurs ;
• Assurer une veille législative et identifier les impacts sur les procédures et les produits informatiques.
• Apporter une assistance fonctionnelle du pôle entreprise et plus particulièrement au Recouvrement.

La rémunération brute annuelle est de 29 911 €.

Avantages

• Prevoyance
• Prime d’intéressement
• Participation employeur au titre restaurant, à la complémentaire santé et aux frais de transports en commun.
• Œuvres sociales CSE.