Expert Dynatrace
Contexte
Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'aider à l'onboarding des clients de toutes les entités vers la solution Dynatrace (service GMon de monitoring IT niveau Groupe), en devenant support de niveau 3 sur les problématiques liées à Dynatrace, en travaillant sur la façon d'intégrer au mieux le produit aux contraintes d'un grand groupe bancaire, en articulant l'ouverture des fonctionnalités tout en encadrant la maîtrise des usages sur les plateformes mutualisées Dynatrace, et enfin en accompagnant les entités dans leur adoption et leur montée en compétence de la solution Dynatrace.
Missions
Expertise sur la solution Dynatrace
Présenter la solution et répondre aux questions des interlocuteurs pour les aider à avoir les bons usages, voire résoudre les problèmes qu'ils rencontrent
Adapter l'architecture et l'infrastructure mise en place pour répondre aux besoins de toutes les entités
Arbitrer et accompagner l'ouverture des fonctionnalités en suivant le double objectif d'autonomisation des clients et de bonne maîtrise des usages ainsi que de la cohabitation sur les plateformes mutualisées
Sécuriser les plateformes et s'assurer de la bonne sécurisation des informations sensibles
Compétences
Aisance dans le traitement des questions/sujets au sein de l'équipe et réalisation du suivi
Aisance dans la redirection des interlocuteurs vers la documentation adéquate
Maîtrise de la langue anglaise et française : les interlocuteurs seront francophones ou anglophones
Compétences d'organisation, de gestion et d'animation
Capacité d'analyse et de synthèse
Connaissances techniques
Expertise avancée sur Dynatrace Managed (niveau Perf Expert, certifications bienvenues) tant au niveau usage qu'administration et pilotage par API indispensable
Bonnes notions de troubleshooting réseau et système
Très bonnes connaissances de gestion de performances
Bonnes connaissances de APM Fullstack, Synthetic, usage d'API
Bonnes notions de programmation Python pour l'outillage
Bonnes connaissances sur les environnements Kubernetes
Profil candidat:
Aisance dans le traitement des questions/sujets au sein de l'équipe et réalisation du suivi
Aisance dans la redirection des interlocuteurs vers la documentation adéquate
Maîtrise de la langue anglaise et française
Compétences d'organisation, de gestion et d'animation
Capacité d'analyse et de synthèse
Expertise avancée sur Dynatrace Managed (niveau Perf Expert, certifications bienvenues) tant niveau usage qu'administration et pilotage par API
Bonnes notions de troubleshooting réseau et système
Très bonnes connaissances de gestion de performances
Bonnes connaissances de APM Fullstack, Synthetic, usage d'API
Bonnes notions de programmation Python pour l'outillage
Bonnes connaissances sur les environnements kubernetes