Expert conseil en règlement sinistres construction (F/H)
Votre rôle et vos missions Vous aimez traiter des dossiers à forts enjeux, là où chaque décision compte ? Vous avez envie d’être au cœur de la relation avec des interlocuteurs exigeants, dans un cadre stimulant et utile ? Vous rejoignez AXA France, dans la Direction Service Clients Construction, et plus précisément le Centre de Compétence Pilotage et Gestion des Sinistres Majeurs 2 (PGSM 2). L’équipe PGSM 2 regroupe 14 collaborateurs répartis sur plusieurs sites (dont Nanterre, Angers, Pessac et Nantes). L’objectif du poste est de piloter et gérer des sinistres construction à très fort enjeu (supérieurs à 300k€), souvent complexes, sensibles ou médiatiques, en coordonnant les prestataires (dont experts et avocats), en portant une relation de qualité avec le client et l’intermédiaire, et en garantissant le juste provisionnement tout au long de la vie du dossier. En tant que Expert conseil en règlement sinistres construction, vos principales missions sont : Pilotage et gestion de sinistres à forts enjeux
- Piloter et gérer des sinistres construction complexes et sensibles, à très forts enjeux financiers (supérieurs à 300 K€), y compris des dossiers médiatiques ;
- Analyser les déclarations de sinistres, les contrats et l’ensemble des pièces techniques et juridiques afin de prendre position sur les garanties et les responsabilités ;
- Assurer un juste provisionnement des dossiers tout au long de leur cycle de vie, conformément aux règles et à la politique de la Direction. Relation clients et grands comptes
- Être le référent dédié d’un ou plusieurs grands comptes, en assurant une gestion personnalisée de leur sinistralité ;
- Accompagner les assurés dans la durée, en apportant un conseil expert, clair et pédagogique ;
- Être l’interlocuteur privilégié des clients et des intermédiaires, en instaurant une relation de confiance durable. Coordination des parties prenantes
- Piloter et coordonner une équipe de prestataires missionnés aux côtés de l’assuré (experts, avoca...