Expert conseil automobile H/F

Responsabilités

Sous la responsabilité du Directeur Service Client, l'expert conseil automobile aura la responsabilité du pilotage et de l'animation du réseau des experts automobiles, des garages et centres de VHU partenaires. En lien avec le Directeur Service Client, il définira la stratégie de maitrise des coûts et des partenariats sur son périmètre. Véritable facilitateur, vous avez à coeur de trouver des solutions pour améliorer le parcours client, et traiter les problématiques rencontrées par les différentes parties prenantes.

Missions Principales

• Piloter et Animer le réseau de garages, des loueurs et centres VHU partenaires :
• Faire un suivi régulier des indicateurs de performance avec les garages
• Définir la grille tarifaire des coûts de réparation
• Promouvoir l'utilisation de la pièce de réemploi
• Optimiser le référencement de nos garages et centres VHU partenaires
• Résoudre les problèmes de qualité des réparations, de délai ou les réclamations clients en lien avec le garage partenaire