Expert communication unifiée (H/F)

Dans le cadre de la transformation de nos solutions de communication et de collaboration, nous recherchons un Expert en Communications Unifiées (ToIP / Visio / Collaboration) pour rejoindre notre équipe IT Global Network.
L'objectif : accompagner l'évolution et la modernisation des infrastructures de téléphonie, visioconférence et outils collaboratifs à l'échelle internationale.

1. Participation aux projets d'évolution et de transformation ToIP / Visio

Analyse des besoins métiers dans le cadre de projets techniques.

Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles et techniques.

Mise en œuvre des demandes de services techniques : configuration, modifications, expertise.

Support niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio.

2. Contribution aux grands axes du programme de Transformation Communications Unifiées

PSTN Connectivity Evolution : remplacement des accès téléphoniques locaux par des hubs régionaux.

Nouvelles politiques et standards d'équipements : remplacement des téléphones physiques par des softphones, rénovation et standardisation des salles de visioconférence.

Refondation de la solution UC : unification et modernisation de la téléphonie d'entreprise à l'échelle du groupe.

3. Responsabilités opérationnelles

Ajustement, validation et coordination des plans de migration ou d'exploitation.

Gestion du changement et des demandes techniques.

Réalisation et mise à jour de la documentation technique.

Analyse des incidents et coordination de leur résolution (RCA).

Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio : gestion des obsolescences, capacités et vulnérabilités.

Audits de configuration et participation à l'amélioration continue.

#LI-LL1