Expert CMDB & Service Now H/F

Quel sera ton poste ?

Poste : ExpertCMDB & Service Now H/F

Lieu : Paris (75)

Télétravail : Flexible

Contrat : Portage ou CDI

Contexte client :

Tu rejoins un grand groupe international engagé dans l'amélioration de sa gouvernance IT et de sa CMDB ServiceNow.

En tant que Responsable de la Configuration Informatique, tu seras le référent CMDB et accompagneras les équipes Produits, Plateformes et Architecture dans la structuration et la gouvernance des services informatiques.

Tu auras pour missions de :

• Piloter la gouvernance et la qualité des données de la CMDB.
• Accompagner les équipes dans la modélisation des services métiers et techniques.
• Définir les relations et dépendances entre applications, infrastructures et services.
• Participer à la migration et à l'intégration des données dans ServiceNow CMDB.
• Garantir l'intégrité, la cohérence et la conformité des données.
• Contribuer à l'automatisation de la découverte et de la cartographie des actifs.
• Suivre les KPI et mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue.
• Collaborer avec les équipes Change, Incident, Architecture et Plateformes.

Stack technique :

CMDB / ITSM : ServiceNow CMDB, ServiceNow ITOM.

Framework : CSDM v4/v5 (expertise CSDM 5.0 attendue).

Architecture : cartographie des services, gestion des dépendances, gouvernance CMDB.

Infrastructure : serveurs, réseaux, bases de données, applications.