Expert Citrix - Toulouse (H/F)

Contexte

L’objectif global de la mission est d’assurer la coordination technique du RUN et de la MCO au sein d’une équipe de production. Le consultant deviendra le point d’entrée du manager sur ces sujets, garantissant la bonne exécution des activités opérationnelles et la qualité des livrables. Il accompagnera également les transformations en cours (projets, évolutions, développements) et veillera à leur bon déroulement jusqu’à leur finalisation.

Missions

Coordination RUN & MCO

• Coordonner une partie de l’équipe sur les activités de RUN et de MCO.
• Assurer un suivi rigoureux des actions, incidents, demandes et tâches opérationnelles.
• Être l’interlocuteur privilégié du management sur les sujets opérationnels.
• Garantir l’efficacité, la qualité et la conformité des actions menées.

Accompagnement des transformations

• Suivre et rythmer les projets et évolutions techniques jusqu’à leur mise en production.
• Participer aux études, développements et analyses ponctuelles liées aux transformations.
• Assurer la cohérence des méthodes, outils et processus utilisés.

Méthodes, normes & amélioration continue

• Conseiller, assister et informer les équipes sur les bonnes pratiques méthodologiques.
• Définir, mettre en œuvre et améliorer les normes, outils, référentiels et processus.
• Vérifier et mesurer l’application des standards méthodologiques.
• Organiser des groupes de travail, capitaliser sur les retours d’expérience.
• Assurer une veille active sur les méthodes et outils du domaine.

Expertise & support transverse

• Intervenir sur les projets relevant de son domaine d’expertise.
• Proposer des solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d’exploitation.
• Participer à la mise en conformité suite aux audits internes ou externes.
• Rédiger guides, standards et documentations méthodologiques.