Expert Bâtiment F/H - CDI

Expert Bâtiment (F/H)

Le poste d'Expert Bâtiment (F/H) au sein de l’équipe d'Abdelhakim, rattaché au centre d'expertises de Rouen.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les demandes clients, les informer à chaque étape du dossier.
• Procéder à l’instruction de dossiers de fréquence.
• Étudier et analyser les dossiers (jurisprudence, faits et droit).
• Analyser les responsabilités à partir d’éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scénarios, la stratégie de gestion la plus adaptée, privilégiant la résolution amiable.
• Décider de la prise en charge ou du refus d’un dossier et argumenter son choix.
• Participer aux instances professionnelles (ex : commission technique) et présenter les dossiers pour arbitrage.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Évaluer l’opportunité d’engager un recours ou une action judiciaire.
• Identifier et missionner les professionnels/prestataires internes ou externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d’indemnisation et la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client les conditions de règlement (montant, nature/espèces) et proposer des services associés.
• Coordonner la réalisation de la prestation décidée.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
• Assurer l’assistance et le conseil aux clients pour la gestion de leur dossier (plan matériel, financier, psychologique).
• Communiquer les informations et données nécessaires aux entités internes et externes concernées.

Qualifications

• Formation bac +2 / 3 dans le bâtiment ou l’économie de la construction.
• Certificat technique d’expertise d’assurance (un plus).
• Expérience en bâtiment (maîtrise d’ouvrage ou similaire).
• Domaine de compétences multiple : contractuel, conventionnel (dégrès des eaux, incendie, catastrophes naturelles), responsabilité civile (particuliers et professionnels), délictuelle et dommages-ouvrage.
• Capacité d’analyse, autonomie, rigueur.
• Sens de la négociation et de l’argumentation.
• Orientation client.
• Qualités de communication orale et écrite.
• Maîtrise de soi.

Avantages

• Prime d’itinérance : 2 500 €/an.
• Prime sur objectifs : 3 400 € brut annuel max.
• Prime d’intéressement et participation.
• Tickets restaurant : 8,50 € (60 % prise en charge employeur).
• Véhicule de fonction, ordinateur, téléphone.

Localisation

Département 14 (Rouen) – déplacement ponctuel au centre d’expertises de Rouen.

Équipe

Un poste itinérant au contact des clients, rôle clé dans le parcours client. L’équipe bénéficie d’un environnement convivial, connecté et tourné vers l’innovation.