Especialista de Cobranza

Objetivo del puesto

Asegurar la cobranza efectiva y oportuna de los clientes, dando seguimiento a la cartera vencida, negociando compromisos de pago y contribuyendo a reducir los riesgos de incobrabilidad.

Principales responsabilidades

• Gestionar el proceso de cobranza mediante llamadas, correos electrónicos y otros medios de contacto.
• Negociar compromisos y acuerdos de pago con clientes con adeudos.
• Dar seguimiento a la cartera vencida hasta lograr su regularización.
• Realizar visitas presenciales a clientes cuando sea requerido.
• Coordinar con las áreas internas la resolución de discrepancias de facturación y pagos.
• Gestionar notas de crédito, refacturas y convenios de pago cuando sea necesario.
• Identificar, registrar y dar seguimiento a la correcta aplicación de pagos recibidos.
• Mantener actualizados los registros y acuerdos de cobranza en los sistemas de la empresa.
• Monitorear la cartera vencida y proponer estrategias de recuperación.
• Apoyar en la integración de expedientes para gestiones legales relacionadas con adeudos de difícil recuperación.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Contaduría, Administración, Finanzas o carrera afín.
• Experiencia en cobranza, cuentas por cobrar y recuperación de cartera.
• Manejo de QuickBooks (No necesario)
• Manejo de Microsoft Excel intermedio
• Experiencia utilizando portales de clientes, preferentemente SAP Ariba, Coupa, Oracle o similares.
• Habilidades de negociación, comunicación y seguimiento.
• Organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para realizar visitas a clientes cuando sea necesario.

Competencias

• Negociación y manejo de conflictos.
• Comunicación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Organización y seguimiento.
• Análisis de información financiera.
• Trabajo en equipo.
• Manejo confidencial de información.

Prestaciones y beneficios

• Prestaciones de ley desde el primer día.
• IMSS al 100%.
• Vales de despensa del 8.5%.
• Seguro de vida.
• Fondo de ahorro opcional.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores opcional, con costo compartido 50% empresa / 50% colaborador.