Équipier OPS – AppOps Demat PDT Socle API (IT) / Freelance

Dans un environnement bancaire exigeant et structuré, vous intervenez en tant qu’Équipier OPS au sein du Cluster BPCR, sur le périmètre AppOps Demat PDT Socle API.

Votre rôle est d’assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions collaboratives Microsoft et du poste de travail dans un contexte grand compte à forte volumétrie.

Vous êtes garant du bon fonctionnement des solutions et produits dont vous avez la charge :

• Supervision proactive et contrôle du bon fonctionnement des environnements

• Prise en charge, qualification et traitement des incidents (N2/N3)

• Gestion des problèmes et analyse des causes racines

• Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Gestion de l’obsolescence et des sujets sécurité

Vous contribuez également à l’amélioration continue :

• Mise en place de monitoring et d’indicateurs de performance (KPI / SLA)

• Pilotage du plan d’amélioration continue

• Coordination des travaux et gestion du backlog (cadrage, enjeux, planning, risques)

• Animation de la relation avec les partenaires

• Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail

🛠️ Environnement technique

• Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Viva…)

• Azure

• Active Directory

• SCCM / Endpoint Manager

• Power Platform

• Gestion de parc postes de travail (Windows, Android, Apple)

• Environnement grand compte

Profil candidat:👤 Profil recherché

Nous recherchons un profil autonome, rigoureux et mature, capable d’évoluer sans micro-management.

• Solide expertise technique Microsoft

• Expérience significative en environnement grand compte

• Capacité à gérer ses priorités dans un écosystème complexe

• Excellente communication écrite et orale

• Sens du service et gestion de la relation client

• Anglais technique