Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Offre n° 209DBQCEnquêteur client / Enquêtrice cliente mystère (H/F)

Lieu : Lisieux (gare)

Type de contrat : Mission ponctuelleRémunération : 12,02€/h + 10€ de frais par visite.

Exemple : si vous faites 3 visites = (12,02€ + 10€ ) x 3

Description du poste :

• Évaluer la qualité de l'accueil, de la propreté, de l'accessibilité des services, ainsi que des informations disponibles dans les gares.
• Mesurer la qualité des interactions avec les agents, en observant leur capacité à répondre aux questions, leur amabilité, et leur disponibilité.
• Suivre un scénario préétabli pour chaque visite et observer des critères spécifiques et objectifs, définis à l'avance.

Profil recherché :

• Excellentes capacités d'observation et d'analyse.
• Discrétion et neutralité indispensables.
• Capacité à suivre un scénario et à se fondre dans le rôle d'un client standard.

Conditions :

• Missions ponctuelles selon un planning défini à l'avance.
• Formation prévue avant le début des missions.

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité et que vous souhaitez contribuer à améliorer la qualité du service dans les gares, n'hésitez pas à postuler via ce lien :

Contrat : CDD - 1 Jour(s) (Temps partiel - 1H/semaine, travail en journée, déplacements quotidiens)

Salaire : 12,02€/h + 10€ de frais par visite.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Collecter et analyser des données, des informations.
• Collecter les résultats d'une enquête.
• Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête.
• Techniques de communication orales, écrites et numériques.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Études de marché et sondages

Employeur

Nombre d'employés : 100 à 199 salariés

ENOV est un cabinet d'tudes marketing reconnu pour ses expertises, ses innovations et ses mthodes de travail enovantes .