End User Services Delivery Leader

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Service Delivery Manager End User Services pour assurer l’expérience utilisateur et la qualité de service au quotidien. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et piloterez les activités de run, les incidents et les projets d’amélioration dans un cadre francophone et anglophone.

Le poste implique une présence régulière chez les clients et le pilotage des performances via les indicateurs et les processus ITIL, couvrant postes de