End User Experience Delivery Manager

Crédit Agricole SA recherche un Service Delivery Manager End User Services pour piloter les engagements et les services tels que le poste de travail, le Digital Workplace et le Service Desk. Vous assurez l’interlocuteur unique des clients sur l’expérience utilisateur et la qualité délivrée, avec une présence chez les clients et des environnements francophone et anglophone.

Le rôle implique le suivi opérationnel, l’amélioration continue et la gestion des risques, en coordination avec les équipes