En cours 15.04.2026 Customer success (Alternance) H/F This is some text inside of a div block.

Titre du Poste : CSM

Localisation : Bordeaux

Type de Contrat : Temps plein - Alternance

Début du contrat : Septembre

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients (mail, tickets)
• Identifier, qualifier et remonter les anomalies
• Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques

Formation et accompagnement

• Aider les nouveaux clients à prendre en main l’outil
• Participer aux formations (ateliers, démonstrations)
• Assister les CSM dans le suivi client

Suivi opérationnel

• Mettre à jour les données clients
• Suivre les tickets et leur résolution
• Contribuer à l’amélioration continue des process

Amélioration continue

• Remonter les feedbacks clients aux équipes produit
• Participer à la structuration de la base de connaissance (vidéos, articles)
• Proposer des amélioration

Profil recherché :

• Formation : Bac +4 à Bac +5 (école de commerce, université, finance, gestion de patrimoine…)
• À l’aise à l’oral et à l’écrit
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Bon relationnel client
• Curieux(se) et capable d’apprendre rapidement
• À l’aise avec les outils digitaux

Un plus si :

• Vous avez une appétence pour la finance / gestion de patrimoine
• Vous avez déjà utilisé un CRM ou un outil SaaS
• Un niveau d’anglais professionnel

Rejoindre Wealthcome en alternance, c’est :

• Une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une start-up en pleine croissance.
• L'opportunité de contribuer activement au succès commercial de nos solutions.
• La possibilité de développer vos compétences professionnelles au sein de l'entreprise.
• Moment clé pour rejoindre Wealthcome en termes de croissance et d'opportunités.
• Un environnement d'apprentissage rapide, fort esprit d’équipe et entrepreneurial.

Contact :

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : à partir de 920,00€ par mois