Employé service comptes clients (H/F)

Description du poste :

Mistertemp, expert de l'intérim digital, recrute pour son client basé à Serris (77), spécialisé dans la distribution de produits culturels et électroniques, un(e) Employé(e) Logistique et Service Client dans le cadre d'une mission d'intérim

Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.

Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.

Participer aux inventaires Service client :

Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com.

Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité.

Résoudre les litiges clients.

Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com (Click & Collect)

Participer à la gestion du SAV.

Identification des pannes ( 1er diagnostique)

Préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.

Déclarer les litiges transporteurs

Pré-requis

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC +2.

Vous appréciez travailler au contact du client.

Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.

Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition, aisance rédactionnelle.

Pratique de l'anglais (facultatif)

Profil recherché

Votre expertise produit, votre proactivité et votre aisance relationnelle vous permettront d'anticiper les attentes d'une clientèle avertie, garantissant ainsi son entière satisfaction et sa fidélisation à long terme.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein