Employé / Employée de ménage (H/F)

Description du poste :

Respecter les standards imposés par le/la Gouvernant(e) Général(e) en fonction des attentes et préférences de nos clients Organiser sa journée en fonction des priorités et de la connaissance des clients, avec l'aide de la gouvernant(e Maintenir sa section (l'attribution de ses chambres) en bon état Utiliser les produits de nettoyage de façon appropriée en fonction des différents matériaux et surfaces à nettoyer Utiliser et faire bon usage du matériel mis à disposition pour nettoyer la chambre Utiliser des gants pour chaque utilisation de produits de nettoyage Tenir à jour le rapport des chambres de sa journée

Adapter ses priorités fonction de la demande du client ou du Dispatch (service interne Respecter la pancarte « Ne pas déranger » et communiquer l'information à la gouvernante Tenir informé le/la Gouvernant(e) de toutes les plaintes client afin d'effectuer un suivi de qualité Signaler à le/la Gouvernant(e) tout problème technique rencontré dans la chambre afin de procéder aux réparations nécessaires, d'un potentiel débarrassage de plateau room service Prévenir le/la Gouvernant(e) si, il/elle trouve un objet oublié par le client en chambre afin de respecter la procédure de Sécurité des objets trouvés

Doser des produits d'entretien

• Utiliser les bons produits sur les bonnes surfaces
• Réaliser des travaux de maintenance simple ou de manutention au domicile de la personne
• Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audiovisuel et informatique des salles de réunion, de conférence
• Contrôler l'état du linge propre
• Utiliser l'aspirateur, les cireuses et les chiffons
• Décoder une feuille de service
• Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre
• Réaliser un service au bar
• Appareil électroménager (lave-linge, lave-vaisselle, sèche-linge)
• Lecture de modes d'emploi (produits, matériels Matériel de nettoyage
• Règles d'hygiène et de sécurité
• Repassage
• Techniques de cirage de surfaces / sols
• Techniques de détachage
• Gestion des stocks et des approvisionnements
• Procédures de nettoyage et de désinfection
• Caractéristiques des produits d'entretien

Capacité à anticiper

• Capacité à faire preuve de professionnalisme
• Discrétion
• Investissement
• Minutie
• Organisation
• Polyvalence
• Rigueur
• Sens des responsabilités