Employé / Employée d'accueil (H/F)

Description du poste :

Rattaché(e) au responsable d'exploitation, l'EQS joue un rôle clé dans le bon fonctionnement du site. Il/elle intervient aussi bien sur les activités logistiques que sur l'accueil et l'orientation des interlocuteurs, dans le respect des procédures, des délais et des règles de sécurité.

Missions principales

Partie logistique Réception, tri et orientation des colis selon les destinations

Chargement et déchargement des colis sur les lignes et dans les véhicules

Contrôle de la conformité des colis (état, étiquetage, traçabilité)

Utilisation des outils de scan et des systèmes informatiques internes

Respect des procédures qualité, sécurité et délais

Signalement des anomalies ou incidents

Partie accueil Accueil physique des clients, chauffeurs et prestataires

Orientation des visiteurs selon les procédures internes du site

Gestion des premiers échanges et transmission des informations aux équipes concernées

Contribution à l'image professionnelle et à la qualité de service de Chronoposte

Profil recherché

À l'aise dans un environnement logistique et dynamique

Bon relationnel, sens de l'accueil et de la communication

Sérieux(se), ponctuel(le) et respectueux(se) des consignes

Capacité à travailler en équipe

Mettre en forme des documents avant impression

• Gérer un agenda
• Respecter les règles de sécurité et d'accès au site
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
• Tenir un registre client / visiteur
• Gérer le parking visiteurs
• Mettre en place un système d'archivage et de classification
• Méthode de classement et d'archivage
• Modalités d'accueil
• Techniques de communication
• Techniques de numérisation
• Techniques de prévention et de gestion de conflits
• Règles et consignes de sécurité
• Veille informationnelle
• Système d'information et de communication
• Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise Réactivité
• Adaptabilité
• Autonomie
• Disponibilité
• Faculté d'écoute
• Organisation
• Aisance relationnelle