Employé / Employée d'accueil (H/F)

Description du poste :

Au sein du bureau à distance et en présentiel, vous accueillez et accompagnez les clients particuliers et professionnels. Vous identifiez leurs besoins et proposez les produits et services adaptés, dans le respect des procédures et de la conformité.

Vos principales missions Accueillir, renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur.

• Conseiller et commercialiser les offres courrier, colis, téléphonie et les produits bancaires de votre périmètre, selon les formations et habilitations requises.
• Réaliser les opérations bancaires courantes et assurer la mise à jour des informations clients.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et des services numériques pour développer leur autonomie.
• Participer au bon fonctionnement du bureau : réassort, tenue de l'espace commercial et procédures d'ouverture et de fermeture.

Profil recherché Bac+2 souhaité.

• Sens du service et de la relation client
• Aisance et appétence commerciale
• Aisance numérique
• Polyvalence et esprit de coopération
• Respect des procédures et orientation résultats.

Informations complémentaires Rémunération : taux horaire 12,49 Lieu de travail : Dompierre

• Début de mission le 7.12 pour formation, au plus tard le 14.12 pour formation

L'intérimaire gérera seul le bureau (ouverture et fermeture, clientèle, une petite partie de la comptabilité, caisse Qualités requises :

Autonomie, rigueur, motivation et implication

Réactivité

Elaborer des tableaux de bord

• Mettre en œuvre une stratégie commerciale
• Vendre des produits ou services
• Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
• Superviser une équipe
• Définir une stratégie commerciale
• Gérer et manager une structure
• Représenter une structure auprès d'instances de décision
• Concevoir des supports d'information et de communication
• Créer et suivre les dossiers clients
• Analyse des risques financiers
• Comptabilité bancaire
• Droit commercial
• Droit des assurances
• Gestion relation clients
• Marketing / Mercatique
• Techniques commerciales
• Economie des marchés financiers
• Management d'équipe

Capacité à adapter son discours à son interlocuteur

• Capacité à prendre des décisions
• Capacité à anticiper
• Esprit d'analyse
• Orientation client
• Polyvalence
• Capacité à gérer des situations stressantes
• Vigilance