Employé / Employée d'accueil (H/F)
Description du poste :
Description du poste\n\n
Au sein d'un service de prévention et de santé au travail, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des salariés et des entreprises adhérentes.\n\n
Vous êtes le premier interlocuteur des visiteurs et contribuez à la bonne organisation administrative de l'activité médicale.\n\n
Vos missions\n\n
Accueillir, orienter et renseigner les salariés et les employeurs.\n\n
Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'information.\n\n
Planifier et confirmer les rendez-vous médicaux.\n\n
Assurer la gestion administrative des dossiers.\n\n
Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi.\n\n
Traiter le courrier, les e-mails et diverses tâches administratives.\n\n
Veiller à la confidentialité des informations médicales.\n\n
Profil recherché\n\n
Formation administrative ou accueil (Bac à Bac+2 Expérience sur un poste d'accueil ou d'assistanat administratif souhaitée.\n\n
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook Sens du service, aisance relationnelle et excellente présentation.\n\n
Rigueur, organisation et discrétion professionnelle.
Mettre en forme des documents avant impression
- Gérer un agenda
- Respecter les règles de sécurité et d'accès au site
- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
- Tenir un registre client / visiteur
- Gérer le parking visiteurs
- Mettre en place un système d'archivage et de classification
- Méthode de classement et d'archivage
- Modalités d'accueil
- Techniques de communication
- Techniques de numérisation
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Règles et consignes de sécurité
- Veille informationnelle
- Système d'information et de communication
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise Réactivité
- Adaptabilité
- Autonomie
- Disponibilité
- Faculté d'écoute
- Organisation
- Aisance relationnelle
