Employé(e) de renseignement Clientèle (H/F)

• Contacter les clients durant les plages horaires définies
• Répondre et orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
• Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, .)
• Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client
• Réaliser des tâches de saisie informatique généralement liées au courrier.\n\n

• Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
• Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
• Procéder au rangement du magasin
• Identifier et isoler les bacs en anomalie

De formation générale ou professionnelle de niveau V (BEPC)

Vous appréciez le contact avec le public et vous possédez un bon relationnel

Vous êtes organisé(e) et vous avez une aisance au téléphone

Vous possédez de bonnes capacités d'expression à l'oral et à l'écrit.

Vous appréciez la polyvalence

35 heures par semaines

Nombre de poste à pourvoir : 2

Rotation des horaires sur 3 semaines :

Activité uniquement magasin + téléphone de 18h à 19h15 fin de poste à 20h15 + activité samedi matin (journées de repos Mercredi / Dimanche)

Téléphone et gestion des retours : 09h - 13h15 et 14h45 - 18h00

Activité magasin de 10h00 - 13h15 et 16h15 - 20h15\n\n