Employé(e) administratif - Agent d'accueil (H/F/X)

Poste Vous exercez vos missions sous la responsabilité directe de la directrice d'établissement et du responsable admission et facturation. Vous participerez à l'accueil des résidents et de leurs proches ainsi qu'à la vie administrative de l'Ehpad "«Florence Nightingale"". Intervenant au sein d'une équipe pluridisciplinaire, c'est avec autonomie et soutien que vous remplirez l'ensemble des fonctions et rôles propres d'un agent d'accueil :

Responsabilités principales

• Réceptionner les communications téléphoniques
• Garantir l'accueil et l'orientation des visiteurs : les recevoir, identifier leurs demandes, et les orienter au sein de l'établissement
• Assurer l'accueil téléphonique : mettre en contact les interlocuteurs ou assurer la transmission des messages
• Communiquer des informations simples : lorsque l'établissement n'est pas en mesure de traiter les demandes des visiteurs, et qu'il s'agit de questions courantes et récurrentes, il est conduit à les orienter vers les organismes habilités à satisfaire leur demande

Compétences supplémentaires

• Réception, tri et orientation du courrier
• Établissement des dossiers d'aides sociales
• Facturation via le logiciel TITAN
• Suivi des dossiers administratifs des résidents
• Préparation des contrats séjour

Vous serez au contact des résidents et de leurs familles quotidiennement. Il faut donc être à l'aise avec les personnes âgées !

Avantages

• Compte Épargne Temps
• Garantie d'évolution de la rémunération
• Prime de fin d'annéeMutuelle et prévoyance avantageuses
• Accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par le réseau d'assistantes sociales

Égalité et diversité

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : "Diversité et égalité professionnelle". Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre. Engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100% de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.