Employe de service clientele (H/F)

Interaction recrute pour l'un de ses clients un(e) Employé(e) Service Client H/F, disponible immédiatement et souhaitant s'investir sur une mission de longue durée.?? Vos missions

Au sein du service client, vous serez en charge de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des interlocuteurs.
• Gérer et suivre la documentation liée aux opérations de transport.
• Contrôler et enregistrer les documents de transport.
• Assurer la gestion administrative des souffrances transport :
• Traiter les dossiers avec les agences expéditrices ;
• Constater les écarts et anomalies ;
• Rechercher et mettre en oeuvre les solutions adaptées.
• Réaliser les tâches administratives courantes liées au Service Client.
• Contribuer à la réduction des coûts liés à la non-qualité.
• Identifier et communiquer les dérives et dysfonctionnements internes ou externes.
• Participer à la mise en place et au suivi des actions correctives.