Employé commercial H/F en alternance

Notre école Pigier Besançon recrute pour l’une de ses entreprises partenaires un employé commercial H/F en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Management Commercial Opérationnel ou du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client .

MISSIONS : 

Accueil et conseil des clients :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée en magasin.
• Identifier les besoins des clients grâce à l’écoute active et proposer des solutions adaptées.
• Fournir des informations sur les produits, services, promotions et nouveautés.
• Répondre aux questions des clients et résoudre les éventuelles réclamations de manière efficace.

Vente et valorisation des produits :

• Présenter les produits de manière attractive pour susciter l’intérêt et faciliter l’achat.
• Conseiller les clients sur les produits complémentaires ou les offres spéciales afin d’optimiser le panier moyen.
• Participer à la mise en avant des promotions et aux campagnes commerciales en magasin.
• Démontrer les produits quand cela est nécessaire (ex. électronique, textile technique, accessoires).

Gestion du rayon et mise en rayon :

• Réceptionner, contrôler et stocker les produits livrés en respectant les procédures internes.
• Organiser les rayons de façon claire et attractive selon les règles de merchandising.
• Veiller à la propreté, à la sécurité et à la bonne signalisation des produits en rayon.
• Participer aux inventaires et à la gestion des stocks pour garantir la disponibilité des produits.

Relation client et fidélisation :

• Créer un lien durable avec les clients en proposant un service personnalisé et attentionné.
• Encourager les clients à rejoindre les programmes de fidélité ou à s’inscrire aux newsletters.
• Suivre les clients réguliers et s’assurer de leur satisfaction pour favoriser leur retour.
• Participer aux enquêtes de satisfaction et transmettre les retours clients à l’équipe ou à la direction.

Support aux opérations commerciales :

• Participer à l’implantation et à l’animation des promotions en magasin.
• Aider à la mise en place des événements ou ventes spéciales.
• Contribuer à l’analyse des ventes et aux reportings afin d’améliorer les performances commerciales.

PROFIL :

• Attentif
• Bienveillant
• Dynamique
• Enthousiaste
• Structuré
• Esprit d'équipe
• Réactif

MODALITÉS :

• Lieu du poste : Doubs (25300)
• Type de contrat : contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Formation visée : BTS Management Commercial Opérationnel ou BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Pigier Besançon
• Modalités d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation