Employe Administratif H/F

Nous recherchons un Employé Relation Client Transport (H/F) pour l'un de nos clients.

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :

• Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI
• Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées
• Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière
• Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances...
• Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...)

Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main !

A propos de Start People

CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes.

Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr.

EMPLOYE ADMINISTRATIF (H/F)

Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi de leurs demandes, en lien étroit avec les équipes d'exploitation, afin de garantir un service de qualité et la bonne gestion des expéditions.

Vos missions

• Gérer les appels téléphoniques et les demandes clients par téléphone et par e-mail
• Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs livraisons
• Répondre aux demandes d'information concernant les délais, les livraisons, les enlèvements ou les éventuels incidents
• Prendre en charge et traiter les réclamations clients dans le respect des procédures internes
• Assurer l'interface entre les clients et les services d'exploitation afin de faciliter la résolution des problèmes et assurer une communication fluide
• Identifier les anomalies et les dysfonctionnements liés aux expéditions et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution
• Mettre à jour les informations et les dossiers clients dans les outils informatiques
• Contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité de service et à la satisfaction client

Nous recherchons une personne :

• Dynamique, réactive et organisée
• Dotée d'un excellent sens du relationnel et du service client
• A l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits
• Rigoureuse et méthodique, avec une bonne capacité à gérer les priorités
• Capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
• A l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion
• Sachant faire preuve de calme et de diplomatie, notamment dans la gestion des réclamations
• Une première expérience dans le transport, la logistique ou la relation client serait appréciée

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Notre agence revient vers vous par e‑mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.