EmployÃ(e) administratif - Agent d'accueil (H/F/X) H/F

Employé(e) administratif - Agent d'accueil (H/F/X) H/F

Vous intervenez à temps partiel (0,4 ETP) à l'EHPAD Florence Nightingale, établissement récent de 2021, accueillant 104 résidents et disposant d'un Pôle d'Activités et de Soins Adaptés (PASA), situé à Argenteuil (95). Vous travaillez sous la responsabilité directe de la directrice d'établissement et du responsable admission et facturation.

Vos missions principales :

• Réceptionner les communications téléphoniques.
• Garantir l'accueil et l'orientation des visiteurs : les recevoir, identifier leurs demandes, et les orienter au sein de l'établissement.
• Assurer l'accueil téléphonique : mettre en contact les interlocuteurs ou assurer la transmission des messages.
• Communiquer des informations simples : lorsqu'un besoin particulier ne peut être traité, orienter les visiteurs vers les organismes compétents.

En plus de ces missions classiques, vous pourrez effectuer des tâches connexes :

• Réception, tri et orientation du courrier.
• Établissement des dossiers d'aides sociales.
• Facturation via le logiciel TITAN.
• Suivi des dossiers administratifs des résidents.
• Préparation des contrats séjour.

Vous serez au contact quotidien des résidents et de leurs familles. Il est donc nécessaire d'être à l'aise avec les personnes âgées.

Avantages : compte épargne temps, prime de fin d'année (équivalent à un 13ᵉ mois), prime Ségur, mutuelle et prévoyance avantageuses, accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille et santé par le réseau d’assistantes sociales.

Notre association est inclusive et s'engage à prohiber toute forme de discrimination. Nous sommes signataires de l'accord Diversité et égalité professionnelle et nous travaillons sur l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle et le genre.

Date de prise de poste souhaitée : dès que possible.

Le profil

Savoirs :

• Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.
• Très bonne maîtrise du français (orthographe, grammaire).
• Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.

Savoirs-faire techniques :

• Techniques d'accueil, de communication.
• Technique de recherche d'information.
• Techniques de secrétariat.
• Modes opératoires des outils techniques standard, machine à affranchir, reprographie, reliure.

Savoirs-faire relationnels :

• Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
• Capacité à garder son calme en toutes circonstances, gérer ses émotions et son stress.
• Être organisé, rigoureux et méthodique.
• Être patient, discret et diplomate.
• Esprit d'équipe.