ELEX France - Conseiller / Conseillère gestion sinistres (H/F)

ELEX France – Conseiller / Conseillère gestion sinistres (H/F) – Offre n°

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recrute un Assistant d'Expert Sinistre (F/H) pour rejoindre la Direction des Centres Clients ELEX France. CDD de 7 à 12 mois.

Responsabilités

• Assister les experts sinistres dans toutes les phases du processus de gestion des dossiers (dégâts des eaux, incendie, catastrophes naturelles …).
• Garantir la relation avec les sinistrés : répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations précises, orienter vers les ressources appropriées.
• Préparer et saisir les rapports d'expertise, documents juridiques et correspondances liés aux sinistres.
• Collaborer avec les autres départements de l'entreprise pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des sinistres.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion).
• Expérience réussie dans l’assurance, l’expertise ou l’assistanat de gestion (débutant accepté).
• Sens du service et de la satisfaction client.
• Capacité d’analyse et de prise de décision.
• Capacité à travailler en équipe.
• Organisation, rigueur et gestion des pics d’activité.
• Réactivité, proactivité, autonomie.
• Qualités rédactionnelles et aisance relationnelle.
• Bonne humeur et implication.
• Agilité sur les outils informatiques.
• Respect de la confidentialité et éthique professionnelle.

Conditions

• Type de contrat : CDD – 7 mois (jusqu’à 12 mois).
• Durée du travail : 37h hebdomadaires.
• Rémunération annuelle : 24 000€ à 25 700€ sur 13 mois (13ᵉ mois payé à partir du 1ᵉʳ mois de présence).
• RTT : 12 jours annuels.
• Possibilité de télétravail : 1 jour fixe/semaine + 4 jours flexibles par mois (plus de 100 jours annuels).
• Sommes : tickets‑restaurant, contrat santé pris en charge par l’employeur, épargne salariale, compte épargne‑temps.

Avantages

• Parcours d’intégration individuels.
• Management de proximité.
• Accompagnement et formations internes.
• Opportunités d’évolution et de mobilité interne.
• Valorisation du collectif et satisfaction client.
• Politique RSE.
• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle.

Employeur

ELEX s’engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d’aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.