Ecrivain Public - Interprète - Contrat Adulte Relais H/F

Conditions d'accès au poste d'adulte-relais

+ de 26 ans, être sans emploi, résider en QPV (dérogation possible). Aider un peu, beaucoup, passionnément. L'Association ISATIS a pour but l'Intégration, le Soutien, l'Accompagnement au Travail, l'Insertion Sociale des personnes en difficulté, et notamment celles souffrant de troubles psychiques, suivant leurs besoins et leurs demandes. Nous vous proposons un métier orienté vers l'humain, une vraie mission d'écoute et d'accompagnement du public en difficulté sociale et/ou administrative. Votre mission première consiste à donner une information administrative et juridique de premier niveau, tant oralement qu'à l'écrit pour un public non francophone. Vous prenez en charge la rédaction de différentes demandes administratives, vous êtes le facilitateur dans la démarche engagée par le public, vous développez le partenariat. Ce poste est partagé avec les partenaires locaux de la ville de Manosque, dans ce cadre, vous aurez à assurer des permanences dans les locaux des principaux partenaires (France Services, Centre Social, CMS.). Vous accompagnez et vous orientez les personnes dans le cadre de la démarche de l'inclusion numérique.

Vos missions

Missions de médiation sociale et culturelle

• Accueillir, écouter, exercer toute activité qui concourt au lien social
• Assurer l'accueil, l'écoute et l'accompagnement de toute personne et particulièrement des personnes d'origine étrangère et non francophone
• Informer et accompagner les habitants dans leurs démarches
• Faciliter le dialogue entre services publics et usagers, faciliter le dialogue intergénérationnel
• Renforcer la vie associative, développer la capacité d'initiative et de projet dans le quartier et la ville

Missions administratives

• Accueillir le public orienté, identifier les besoins, accompagner l'orientation vers les services spécialisés
• Accompagner physiquement les personnes dans les démarches administratives lorsque cela est nécessaire
• Assurer le travail de rédaction dans différentes langues
• Traduire et expliquer les courriers des institutions ou prestataires de service
• Animer des ateliers d'écriture, des actions d'informations
• Aider à la compréhension des textes de différentes natures (juridiques, administratifs) ou réaliser leur traduction si possible et si nécessaire
• Rediriger les habitants vers des professionnels compétents le cas échéant
• Intervenir dans d'autres structures

Experience

Débutant accepté

Compétences

• Droit public
• Maitrise des dispositifs d'aide sociale
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
• Organiser une médiation sociale
• Respecter les normes éthiques et de confidentialité
• Sens de l'écoute
• Maîtrise de la langue Française
• Polyvalence dans la rédaction des écrits
• Maîtrise de la langue Arabe littéraire
• Technique de conduite d'entretien
• Connaissance de l'environnement administratif
• Aisance numérique
• Aisance rédactionnelle
• Bonne connaissance du territoire
• Capacité d'analyse et de synthèse

Langues

• Anglais exigé
• Arabe exigé

Permis

B mention 79.06 (= EB) exigé

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Accueil ou accompagnement sans hébergement d'adultes handicapés ou de personnes âgées

Liste des qualités professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles
• Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...)