ECG - Chargé / Chargée d'études en marketing (H/F)

Offre n° - ECG - Chargé / Chargée d'études en marketing (H/F)

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Alannia, ECGS, …), 400 destinations dans les plus beaux campings‑villages 4 et 5 étoiles d’Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c’est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la montagne, ou sur nos sièges sociaux. Ton meilleur job, leurs meilleures vacances ! Au sein de l’équipe Marketing Stratégique et Expérience Client, en tant qu’Assistant(e) Études et Connaissance Client, ton rôle sera de seconder notre Responsable Customer Intelligence dans sa mission quotidienne : transformer les données clients en leviers d'action concrets.

Responsabilités

• Exploitation du RCU : Mieux comprendre les profils clients et leurs comportements d'achat. Enrichir les données.
• Analyses et reporting : Développer des tableaux de bord et mener des analyses ad’hoc.
• Écoute Client (VoC) : Suivre des indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT) et réaliser des synthèses.
• Participation aux Études : Participer aux différentes phases des études (quanti ou quali), de la préparation des questionnaires à l’organisation logistique des focus groups.
• Support à la Veille Concurrentielle : Collecter les informations sur le marché et la concurrence.

Pourquoi nous rejoindre en alternance ? Accompagnement de proximité : Tu travailleras en direct avec le Responsable Customer Intelligence, garantissant un apprentissage de qualité. Cadre de travail idéal : Poste basé à Montpellier. Flexibilité : Jusqu'à 2 jours de télétravail. Environnement : Une équipe dynamique et collaborative avec des projets passionnants.

Type de contrat : CDD - 24 Mois, Cont. professionnalisation, Durée du travail : Travail en journée.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Employeur

Leader européen de l’hôtellerie de plein air (HPA), ECG (European Camping Group) propose une offre haut de gamme inégalée de campings 4/5* dans les destinations touristiques de premier plan. Le Groupe structure son offre autour de ses marques tour-opérateur puissantes et renommées (Homair, Eurocamp et Roan). Il gère également des resorts de grande échelle en Espagne sous la marque Alannia. Avec plus de 5 000 collaborateurs en haute saison, ECG propose 450 destinations campings dans 13 pays.