E-Commerce Manager

Fondée à Paris, Wasted Paris est une marque de streetwear indépendante nourrie par la culture skate, punk et underground. La marque s'appuie sur un site e-commerce, un magasin à Paris 1er et un réseau de distribution sélectionné.

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) E-Commerce Manager chargé(e) de piloter l'ensemble du canal digital : performance, animation commerciale, acquisition, CRM, en coordination avec les équipes Studio, Service Client et Retail. Le ou la titulaire travaillera en relation directe avec la direction, avec une réelle autonomie opérationnelle. Il ou elle encadrera un(e) stagiaire e-commerce dédié(e) à l'opérationnel.

Responsabilités

Pilotage de la performance

• Suivre et analyser les KPI clés du canal
• Construire et maintenir le reporting à destination de la direction : suivi hebdomadaire, bilans mensuels, bilans d'opérations
• Identifier les leviers de croissance et formuler des recommandations claires et actionnables
• Analyser la performance des collections et des temps forts pour nourrir les décisions produit et commerciales
• Déployer le calendrier commercial : lancements de collection, drops, soldes, ventes privées et opérations promotionnelles
• Coordonner chaque lancement avec les équipes produit et studio : rétroplanning, assets, mises en ligne, pricing
• Piloter le e-merchandising : organisation des collections, mises en avant, cross-sell et up-sell
• Assurer le suivi des stocks et du sell-through en lien avec les équipes produit

Expérience e-commerce

• Être garant(e) de l'expérience site : navigation, fiches produits, checkout, mobile-first
• Piloter la roadmap CRO : identification des frictions, priorisation des optimisations, suivi des résultats
• Adapter les contenus au site : PDP, guides des tailles, pages collections, éditorial
• Veiller à la qualité et à la cohérence de l'expérience sur l'ensemble du parcours client
• Piloter l'agence média (Meta, TikTok, Google) : budgets, briefs, arbitrages, challenge des performances
• Suivre la rentabilité des campagnes et l'allocation budgétaire par levier
• Coordonner la production des assets publicitaires avec le studio - vision d'Ads Strategist/Creative appréciée
• Développer les leviers organiques en support : SEO, affiliation, partenariats
• Piloter la stratégie CRM et e-mail sur Klaviyo : campagnes, flows, segmentation
• Construire le calendrier éditorial email (et SMS) aligné sur les actualités et le ton de la marque
• Développer la croissance et la qualité de la base : opt-in, délivrabilité, fidélisation
• Gérer et développer le programme de fidélité (Loyoly)
• Analyser la performance CRM et optimiser en continu (A/B tests, segments, cadence)

Gestion de la plateforme, des outils & projets

• Administrer et optimiser le site Shopify : catalogue, configuration du thème, gestion des apps, coordination des évolutions avec les prestataires techniques
• Gérer les prestataires et solutions du quotidien : paiement et BNPL, retours, avis clients, outil SAV
• Contribuer aux projets structurants du canal : omnicanalité, évolution des outils
• Collaborer avec le service client pour structurer les process et en faire un levier de fidélisation
• Encadrer et faire monter en compétences un(e) stagiaire e-commerce en charge de l'opérationnel : création des fiches produits, rédaction des newsletters, reporting
• Organiser le travail : objectifs, priorisation, suivi régulier et feedbacks

Profil recherché

• 4 à 6 ans d'expérience en e-commerce
• Expérience en marque DTC à taille humaine, en contexte de structuration ou de forte croissance
• Solide culture analytique : maîtrise du pilotage par la data et les KPIs (Shopify Analytics, GA4)
• Maîtrise avancée de Shopify et de Klaviyo
• Bonne culture des leviers paid social
• Profil autonome et orienté exécution : prise de décision, sens du résultat, capacité à prioriser
• Capacité à travailler dans un environnement mouvant et en constante évolution
• Sensibilité forte pour le streetwear, la musique et les cultures underground ; connaissance de l'univers Wasted Paris appréciée
• Français natif ou bilingue, anglais professionnel