E-commerce CX & CRM Growth Lead

GIVENCHY recherche un/une Responsable Expérience client e-commerce pour optimiser le parcours client numérique de bout en bout, au croisement de l’UX, du CRM et des stratégies de communication digitale ciblées, afin d’offrir une expérience haut de gamme, fluide et personnalisée qui fidélise les clients.

Vous analyzez le comportement des utilisateurs, pilotez les newsletters, la croissance de la base de données et coordonnez les actions multicanales, tout en garantissant le respect du RGPD et en