Domaine de Chantilly (Oise) – Responsable du service développement touristique et réservations [...]

Titre du poste

Responsable du service développement touristique et réservations (H/F)

Lieu

7 rue du Connétable – 60500 CHANTILLY, Domaine de Chantilly, Oise

Responsabilités

• Développer le volet commercial B2B en prospectant et en gérant un portefeuille client (comités d’entreprise, collectivités, associations, professionnels du tourisme).
• Organiser et participer à salons, congrès, événements locaux pour promouvoir l’offre B2B et assurer le suivi commercial.
• Répondre aux demandes entrantes des clients (prise de contact, rédaction de devis).
• Coordonner les évènements privés et privatisations (déjeuners, fêtes de Noël) en collaboration avec le service événementiel.
• Établir et gérer des partenariats avec acteurs locaux et régionaux (hébergeurs, restaurateurs, sites touristiques).
• Suivre les performances et la qualité des concessions (restauration, mobilités, ventes à emporter).
• Fidéliser la base clients par la diffusion de newsletters et la mise en place de programmes de fidélité (pass annuel).
• Évaluer les actions commerciales et proposer des mesures correctives pour améliorer l’efficacité.
• Participer aux réflexions sur le développement de nouvelles offres, la tarification et le plan d’action stratégique annuel.

Qualifications et exigences

• Master 1 ou 2 en développement touristique, école de commerce ou équivalent.
• Maîtrise des techniques de vente et de communication B2B.
• Bonne connaissance des circuits de commercialisation des produits touristiques.
• Compétences en marketing digital et utilisation d’un CRM.
• Maîtrise d’une langue anglaise professionnelle.
• Capacité à prospecter, à prendre des rendez‑vous et à négocier.
• Excellentes compétences rédactionnelles et esprit de synthèse.
• Capacité à gérer priorités, projets multiples et encadrer une petite équipe.
• Fiable, autonome, rigoureux, discret, dynamique, réactif, sens de l’écoute.

Conditions contractuelles

Contrat : fonctionnaire - détachement ou agent non titulaire - CDD de 3 ans (renouvelable une fois) avec période d’essai de 3 mois.

Mobilisations : déplacements occasionnels en France et à l’international, déplacements selon événements. Horaires flexibles.

Permis B indispensable.

Avantages

• Télétravail possible après période d’essai, sous réserve de l’accord hiérarchique.
• 5 semaines de congés annuels et 23 jours de RTT (cycle de travail hebdomadaire 39 heures).
• Adhésion au Club Employés (réductions sur achats).
• Carte « offre sociale et culturelle » avec entrées gratuites dans les fondations‑musées de l’Institut et des académies.