DNPJ/SDSO/BUREAU DE L'INFORMATIQUE/Technicien support de proximité

DNPJ/SDSO/BUREAU DE L'INFORMATIQUE/Technicien support de proximité

Détail de l'offre

Description du poste

Fonction publique d'Etat

Catégorie B (profession intermédiaire)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels

Domaine et métier

Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs

Type de poste

Technique et spécialisé

Intitulé du poste

DNPJ/SDSO/BUREAU DE L'INFORMATIQUE/Technicien support de proximité

Description du poste

Vos activités principales:

Réaliser l’installation initiale des postes de travail, des réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité des agents des services centraux de la direction nationale de la police judiciaire

Enregistrer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou les escalader vers l’expertise de niveau supérieur

Assurer le suivi du traitement des incidents et informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des outils et services numériques

Analyser et qualifier les incidents signalés afin d’apporter des solutions adaptées

Assurer la mise à jour et la montée en version des équipements matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications, sur site ou en télémaintenance

Documenter les procédures d’installation et veiller à la mise à jour de la documentation technique

Gérer le parc informatique et s’assurer de la conformité des équipements avec les référentiels établis

Utiliser l’outil SETNA pour le suivi des tickets et la gestion des incidents

Surveiller la disponibilité et la sécurité des ressources physiques et logiques afin d’anticiper tout dysfonctionnement

Assister et conseiller les utilisateurs sur la prise en main des outils numériques et les bonnes pratiques de sécurité, sauvegardes, gestion des mots de passe, protection antivirale

Recenser et analyser les demandes d’amélioration et d’évolution formulées par les utilisateurs

Créer, compléter et maintenir à jour la documentation et les procédures d’installation afin d’assurer une transmission efficace des connaissances

Votre environnement professionnel:

La direction nationale de la police judiciaire assure le pilotage des missions de police judiciaire sur l’ensemble du territoire et contribue à la prévention et à la répression de toute forme de criminalité et de délinquance. Elle participe à la lutte antiterroriste et anime la filière judiciaire dans son ensemble. Elle s’appuie sur des services centraux et territoriaux chargés du traitement de la criminalité dans ses formes les plus complexes et les plus graves.

Activités du service :

Le bureau informatique est une structure transversale ayant pour vocation la mise en place et la maintenance du parc informatique, de la téléphonie, des visioconférences et des imprimantes des services centraux composant la DNPJ.

Conditions particulières d'exercice

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique (niveau maîtrise)

Connaître l'environnement professionnel (niveau pratique)

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe (niveau pratique)

Savoir rédiger (niveau pratique)

Savoir appliquer la réglementation

niveau initié

Savoir-être

savoir communiquer (niveau pratique)

avoir le sens des relations humaines (niveau pratique)

savoir s'adapter (niveau pratique)

Evolution en internes sur des postes à plus fortes responsabilités, formation et concours, préparations aux concours.

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Descriptif du profil recherché

Le bureau informatique est composé de 3 sections : la section magasin, la section du support de proximité et la section téléphonie et outils périphériques. L’effectif théorique est de 24 agents.

Liaisons hiérarchiques :

Chef de la section support de proximité

Chef et adjoints au chef du bureau informatique

Chef de la division logistique et son adjointe

Sous-directeur de la SDSO et son adjointe

Liaisons fonctionnelles :

services centraux de la DNPJ, dont le DATAI

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :

Durée hebdomadaire de travail de 40h30 générant 29 jours d’ARTT - horaires variables - Astreintes de services possibles.

Restauration dans les locaux

Transports: RER A Nanterre Préfecture (2 min) – RER E Gare de La Folie (5 min)

Parking pour les trottinettes et vélos

Forfait mobilité durable

Conditions particulières d’exercice

Nécessité de discrétion et de confidentialité. Habilitation très secret.

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2026

Contact :

Documents à transmettre

L'envoi du CV est obligatoire