Dispatcher - Planificateur de Tournées H/F (H/F)

Nous recherchons 5 Dispatchers / Planificateurs de tournées (H/F) logistique pour piloter l'organisation quotidienne des tournées, accompagner les chauffeurs sur le terrain et garantir une qualité de service fiable, réactive et structurée.

Véritable relais entre les chauffeurs, les équipes de transport et la direction, vous êtes au cœur de l'exploitation : anticipation des absences, affectation des routes, suivi en temps réel, gestion des imprévus et reporting de fin de journée.

Vos missions au quotidien :

À votre arrivée, vérifier les messages et identifier les éventuelles absences ou alertes chauffeurs.

Se coordonner avec les équipes afin de connaître les éventuelles routes annulées/supplémentaires et les volumes.

Attribuer les routes à chaque chauffeur dans l'outil CORTEX / outils internes, en tenant compte des priorités opérationnelles.

Descendre sur le quai pour accompagner l'arrivée des chauffeurs, le départ en tournée et le bon déroulement du chargement.

Préparer et participer à les briefs du matin avec les équipes afin de rendre compte de la journée précédente et des conseils du jour.

Assurer le suivi de route tout au long de la journée et apporter un support opérationnel aux chauffeurs en cas de question, retard ou difficulté.

Analyser les indicateurs de qualité de service de la veille ou de J-2 et effectuer des rappels process auprès des chauffeurs concernés.

Deux heures avant la fin de journée, se concentrer sur les colis non livrés, challenger individuellement les chauffeurs et organiser les seconds passages lorsque cela est nécessaire.

Réaliser le débrief retour avec les chauffeurs et faire remonter les points importants : incidents, retards, colis non livrés, difficultés terrain, sécurité.

Renseigner les fichiers internes numériques avec le récapitulatif de la journée.

Planifier les chauffeurs du lendemain dans les outils dédiés.

Envoyer un mail récapitulatif clair à vos collègues et à la direction avec les faits marquants de la journée.

Attention : Formation 39h préalable impérative pour l'utilisation des logiciels, outils et applications, ainsi que pour l'application des consignes de sécurité imposées par notre client\n\n

Ce que nous attendons de vous

Compétences clés

Organisation, rigueur et sens des priorités

Bonne résistance au stress et aux imprévus

Communication claire avec les chauffeurs et les équipes

Maîtrise des outils informatiques : Excel, outils internes, applications de dispatch

Capacité à analyser des données qualité et à rappeler les process avec pédagogie

Profil recherché

Expérience appréciée en transport, logistique, livraison ou coordination d'équipe

Réactivité, fiabilité et esprit terrain

Capacité à prendre des décisions rapidement

Aisance relationnelle avec des équipes opérationnelles

Connaissance de l'environnement DSP / dernier kilomètre : un vrai plus

Curieux et désireux d'apprendre

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste central, concret et responsabilisant, au plus près de l'exploitation.

Un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Une mission clé dans la performance de livraison et la satisfaction client.

Un rôle de coordination avec une vraie dimension terrain, équipe et qualité de service.

Conditions du poste

Type de contrat : à préciser selon profil et organisation.

Horaires : selon planning opérationnel, avec possibilité de démarrage tôt le matin et d'adaptation aux créneaux de livraison.

Lieu : station de livraison / site DSP basé à LE BLANC MESNIL (93)

Prise de poste : Août - Septembre 2026

Rémunération : selon type de contrat

Vous aimez organiser, anticiper, résoudre les imprévus et faire avancer une équipe ? Ce poste est fait pour vous.

Pour postuler : envoyer votre CV et vos disponibilités à recrutement@chronohn.fr