Directeur(trice) Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen Vélizy recherche un(e) Directeur(trice) Après-Vente Automobile pour piloter et dynamiser son service après-vente.

Le poste est basé au sein de la concession Vélizy Automobiles, située au 49 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay.

Vos missions :

Sous la responsabilité de la Direction du site, vous serez en charge :

• Encadrer et animer les équipes après-vente ;
• Garantir la performance économique et qualitative de l'activité ;
• Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, qualité, satisfaction client) et mettre en œuvre les actions correctives ;
• Optimiser la gestion de l'atelier (répartition des tâches, flux, suivi des garanties, expertises carrosserie) ;
• Assurer la satisfaction client et gérer les éventuels litiges ;
• Collaborer avec les autres services de la concession (VN, VO, PRA)
• Accompagner, motiver et faire monter en compétences vos équipes
• Être garant de la qualité de service et du suivi des indicateurs qualité.
• Assurer la mise en place et le respect des standards fixés par la marque Volkswagen
• Suivre et gérer l'outillage réglementaire et obligatoire de l'atelier
• Être l'interface entre les concessions et le constructeur

Profil recherché

• Expérience significative en après-vente automobile (idéalement chez Volkswagen)
• Compétences managériales confirmées et sens du leadership ;
• Organisation, rigueur, réactivité ;
• Excellent relationnel client et esprit d'équipe ;
• Permis B obligatoire.

Nos avantages

• Véhicule de fonction
• Carte restaurant
• Accès à des remises via l'application HelloCSE
• Rémunération variable selon plan en vigeur
• Salaire fixe : 5600 – 6000 € brut/mois selon expérience