Directeur(trice) Adjoint(e) relations locataires F/H (H/F)

Nous recherchons afin de renforcer notre équipe de l'agence de Paris-Saclay :Un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) relations locataires (H/F)

Poste à pourvoir en CDI - Massy (91)Vous rejoindrez l'équipe de l'agence de Paris-Saclay où vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice d'agence. Vos principales missions seront les suivantes : Organisation de la relation clientèle :Vous coordonnez les différentes procédures pour assurer la commercialisation de nos logements dans le respect des règlementations en matière de politique du logement et d'attribution

Vous gérez les partenariats avec les organismes réservataires pour la recherche de candidats

Vous appliquez les conventions

Loyers : vous garantissez les informations saisies dans l'outil concernant les éléments variables de quittancement

Vous coordonnez le traitement des réclamations locatives

Vous êtes garant des documents de fin de contrat remis aux locataires Organisation de la politique sociale :Vous définissez les actions à mener par votre équipe dans le cadre de l'apurement de la dette

Vous coordonnez la mise en place des différents dispositifs d'aide aux locataires en lien avec la filière sociale (interne/externe)

Vous vous assurez du suivi de l'état d'avancement des dossiers contentieux Suivi, contrôle et analyse des résultats de l'agence :Vous vous assurez du suivi des objectifs liés à la vacance, aux impayés et la satisfaction des locataires

Vous gérez la mise en place des procédures de mutations

Vous vous assurez de la bonne interface entre les 2 pôles de l'agence, en particulier pour la gestion des impayés et les procédures de mutation, Suivi des plans d'action, du budget et des objectifs :Vous coordonnez et contrôlez la gestion individuelle des consommations d'eau effectuées par les conseiller(ère)s clientèle

Mise en œuvre et coordination des enquêtes de satisfaction et réglementaires

Gestion optimale des budgets alloués