Directeur Transformation Service Client & IA (SAV)
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2SO CONSEIL recherche un Directeur Transformation Service Client / SAV (H/F) pour structurer, moderniser et transformer le Service Client afin d'offrir une expérience premium, fluide et omnicanale dans le cadre d'un fort développement en France et en Europe.
Rattaché au Directeur Général, vous pilotez la vision stratégique et sa mise en œuvre opérationnelle avec une équipe de 7 à 10 collaborateurs, en décloisonnant les canaux, déployant l'IA et des solutions chatbot, et assurant les KPI et la
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