Directeur stratégie SAV(H/F)
En tant que Directeur(trice) Stratégie Opérationnelle, vous définirez et piloterez la stratégie du SAV, en alignement avec les objectifs du Comité de Direction, tout en garantissant la rentabilité, la qualité et la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux des KPI.
Vous encadrerez et fédérerez les équipes opérationnelles (techniciens, ingénieurs, responsables de production, assistant, ADV, planning), en structurant l’organisation pour accompagner la croissance de l’entreprise. Vous mettrez en place des plans de formation et d’amélioration continue, tout en pilotant la GPEC.
Votre rôle inclura également l’identification et le déploiement de solutions innovantes pour optimiser les processus, ainsi que la conduite de projets de transformation digitale (automatisation, Industrie 4.0).
Enfin, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients stratégiques, en soutenant la négociation de contrats et en développant de nouveaux partenariats (fournisseurs, sous-traitants) et amélioration de la marque employeurs. Vous développerez de nouveaux partenariats avec entreprises sous-traitantes et fournisseursDiplôme expérience technique en industrie orienté idéalement en mécatronique et génie industriel, mécanique, électrotechnique ou gestion de prod...