Directeur stratégie SAV(H/F)

En bref : Directeur stratégique SAV H/F – CDI – Chambéry (73) – Package autour de 70K€ La division Industrie & Ingénierie du cabinet Adsearch accompagne son client, acteur industriel reconnu sur tout le territoire français, dans le recrutement de son futur Directeur SAV H/F., ce groupe est aujourd’hui une référence nationale dans la conception, fabrication et commercialisation de machines industrielles sur mesure Rattaché(e) à la Direction Générale, Votre rôle consistera à piloter la performance opérationnelle, en alignant les objectifs business avec les capacités industrielles et les ressources humaines du service technique (installation, maintenance et SAV)

En tant que Directeur(trice) Stratégie Opérationnelle, vous définirez et piloterez la stratégie du SAV, en alignement avec les objectifs du Comité de Direction, tout en garantissant la rentabilité, la qualité et la satisfaction client grâce à un suivi rigoureux des KPI.

Vous encadrerez et fédérerez les équipes opérationnelles (techniciens, ingénieurs, responsables de production, assistant, ADV, planning), en structurant l’organisation pour accompagner la croissance de l’entreprise. Vous mettrez en place des plans de formation et d’amélioration continue, tout en pilotant la GPEC.

Votre rôle inclura également l’identification et le déploiement de solutions innovantes pour optimiser les processus, ainsi que la conduite de projets de transformation digitale (automatisation, Industrie 4.0).

Enfin, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients stratégiques, en soutenant la négociation de contrats et en développant de nouveaux partenariats (fournisseurs, sous-traitants) et amélioration de la marque employeurs. Vous développerez de nouveaux partenariats avec entreprises sous-traitantes et fournisseurs

Diplôme expérience technique en industrie orienté idéalement en mécatronique et génie industriel, mécanique, électrotechnique ou gestion de prod...