Directeur Service Client & Transformation Opérationnelle

Verisure recherche un Directeur/trice Service Client pour diriger la relation client sur tous les canaux et sites. Poste en CDI, basé en France avec déplacements sur Antony et Lille.

Vous garantissez l’excellence opérationnelle et pilotez la transformation du service client. Le candidat aura une expérience managériale forte, maîtrise des processus et une sensibilité à l’IA appliquée à la relation client, avec des capacités à fédérer des équipes et à dialoguer avec les partenaires et les clients