Directeur Service Client & Transformation (EU)

Team.is recherche un Directeur(trice) Transformation Service Client pour accompagner la montée en charge et moderniser le service client. Vous dirigerez une équipe SAV et piloterez la feuille de route de transformation, en intégrant les meilleures solutions du marché telles que les plateformes client, la téléphonie, le chat et les outils d’automatisation.

Vous aurez à structurer les process, définir les KPI et assurer une progression européenne durable, en collaboration avec le Directeur Général